El lenguaje y conversación son elementos vitales dentro de la comunicación efectiva, es por ello que los siguientes temas:

- Influencia de la voz y del lenguaje.
- La conversación.
- La conversación profesional.
- La interacción existente entre la conversación profesional y la social.
- La conversación social.
- Papel del conversador.
- Temas de conversación.
- Temas que deben evitarse.
- Cambiar de tema.
- El menú de la conversación.
- Gestos y ademanes.
- El papel del oyente.
- Elementos físicos de la voz.
- Lenguaje eficiente.
- Vocabulario.
- Importancia del uso correcto del idioma.
- Sugerencias para mejorar el lenguaje.
- Defectos del lenguaje.

son tratados de manera muy profunda en este tema, "Lenguaje y Conversación, el cual tiene como base bibliográfica el libro de Sferra. Wwight. Rice. Personalidad y Relaciones Humanas. Ed. McGraw-Hill Latinoamericana S.A. 1987. desde las páginas 156 a 210.

NOTA DEL PROFESOR

En base al comentario de una alumna acerca de que el presente bloque está incompleto y no es entendible, quiero explicarles que el material de este tema será ENTREGADO EN CLASE. Las explicaciones anteriores son sólo referencias del material